麦当劳优化员工入职流程，提高效率
关键要点
- 麦当劳通过技术改造，将新员工入职流程由12-24小时缩短到10分钟，显著提升了效率。
- 员工身份数据的同步时间也减至2-4小时，减少了业务中断。
- 面对各种员工身份认证请求，麦当劳进行了数据架构重构，创建了单一的“黄金记录”数据。
- 通过调整流程，使得新员工在入职时可提前注册，进一步提升了效率。
麦当劳近期面临小型服务器减配和每月停机的困扰，通过技术改进，新的员工入职流程从原来的12-24小时批处理更新，缩短至仅仅10分钟。此外，企业服务器间的员工身份数据同步时间也大幅缩短，从大约24小时减少到两到四小时，从而降低了业务干扰。
根据麦当劳网络安全服务部署负责人EbonyLove的解释，麦当劳还面临来自不同人力资源系统（如培训、卫生/消毒和销售点系统）产生的各种员工身份认证请求的困扰。她在上分享了这些经验。
大约两年半前，麦当劳开始着手解决这些问题，最初通过18个月的技术改造，随后又快速调整了新员工的处理流程。
首先，麦当劳重新设计了其数据架构，以创建一个供内部员工和特许经营者使用的单一“黄金记录”数据。
“这不是完美的实时…但这确实是个巨大的进步，”Love在Identiverse的专访中告诉SC Media。
尽管这些改进确实提高了效率，但仍未能让麦当劳的现场运营员在新员工入职后立即上岗。因此，接下来的步骤是实施一个简单但重要的程序性变更：现在，运营人员可以在新员工入职时提交身份请求，而不是等待他们抵达第一班班次时再进行。
“这实际上比我们重做基础设施所需的18个月更快解决了问题，”Love说道。
